Última modificação: 10 de maio de 2022
1.1. Olá, seja bem vindo à Leadfy (“Nós”). Somos uma empresa inovadora que desenvolve sistemas de gestão de leads inteligentes para diversos setores (“Serviço(s)”; “Nossos Serviços”). Com a Leadfy, seus contatos serão recebidos, organizados e distribuídos de forma automatizada, inteligente e segura, contribuindo com todo o seu planejamento comercial (“Você” ou “Cliente(s)” ou “Usuário”) em seu processo de captação e gestão de clientela (“Lead” ou “Leads”).
1.2. Você assume toda e qualquer responsabilidade pela coleta e uso adequado dos dados pessoais alimentados em nossa plataforma, garantindo que o seu tratamento ocorra em conformidade com as leis de proteção de dados vigentes no país, bem como em respeito à obtenção de autorização, licença ou consentimento necessário do respectivo titular dos dados pessoais alimentados por Você no uso de nosso Serviço. Caso Você tenha qualquer dúvida relacionada às informações aqui prestadas, indicamos entrar em contato com privacidade@leadfy.com.br.
1.3. A seguir, explicaremos como realizamos a coleta, processamento, compartilhamento e armazenamento dos dados pessoais.
2.1. A Leadfy poderá tratar dados pessoais de nossos Clientes ou de Leads, que consistem em dados inseridos por nossos Clientes a partir do uso de nossos Serviços ou por meio de integração com sistemas de terceiros, desde que devidamente autorizado por nossos Clientes. Mais especificamente, esses dados compreendem:
a) dados de cadastro e navegação em nosso site para gerar captação de clientela pela Leadfy, momento em que o próprio usuário preenche formulário disponibilizado em nosso site com seu nome, e-mail, telefone, tamanho da equipe, bem como coletamos o endereço IP e o browser atrelado ao usuário. Poderemos utilizar esses dados para novas campanhas da Leadfy, incluindo aqueles usuários que apesar do interesse em nossos Serviços, não nos contrataram no primeiro contato;
b) dados de representantes de nossos Clientes para contratação de nossos Serviços, como: CPF, nome, telefone e endereço do Cliente pessoa física ou nome, telefone do responsável financeiro do Cliente CNPJ, bem como dados de faturamento gerados a partir do uso da aplicação pelo Cliente. Esses dados são necessários para celebração do vínculo contratual entre Leadfy e Clientes e para a utilização de nossos Serviços;
c) dados de cadastro para uso de nossos Serviços, incluindo a gestão de criação de usuário, acesso e identificação, bem como envio de e-mails transacionais (para o uso da ferramenta) e conhecimento das novas funcionalidades de nossa aplicação incluindo dados como nome, email, telefone e login;
d) dados alimentados por nossos Clientes a partir do uso de nossos Serviços, que podem compreender nome, e-mail, telefone, endereço, disponibilidade de uso do FGTS para financiamento e demais conteúdos trocados entre Cliente e Lead. Esses dados podem ser preenchidos manualmente pelos nossos Clientes ou por meio de integração a sistemas de terceiros, estando nosso Cliente sempre sujeito às obrigações de licença, autorização ou consentimento necessários para a coleta dos dados mencionados. Você também poderá integrar nossos Serviços com sua Google Agenda, a partir da sua autorização específica, de modo que a Leadfy possa criar e editar eventos na agenda do Cliente;
e) dados relacionados ao uso de cookies em nosso site, de modo a auxiliar o desempenho de nossas funcionalidades, bem como para desenvolver inteligência e atividades de marketing digital relacionadas aos nossos Serviços, como a partir do uso de aplicações como Google Analytics, Google Ads e Facebook Pixel, os dados podem incluir dados como endereço IP, browser, dispositivo, bem como dados de navegação para entender a forma como o usuário navega em nosso site. Em nossa aplicação também coletamos o endereço IP de nossos Usuários, de acordo com os termos do Marco Civil da Internet, bem como para garantir a verificação do check-in de nossos Usuários para recebimento de Leads.
f) dados atrelados à comunicação celebrada entre Você e Leads, a partir de sua autorização para registro dessas conversas.
3.1. A Leadfy não realiza qualquer venda de dados pessoais ou de Leads alimentados em nossa plataforma a terceiros.
3.1.1 Poderemos compartilhar seus dados pessoais ou demais informações e de Leads quando estritamente necessário para que a Leadfy possa ofertar a nossos Clientes o Serviço contratado, nos termos dispostos no item 3.2 abaixo. Com isso, garantimos o respeito ao sigilo comercial em toda operação realizada com os dados pessoais alimentados a partir do uso de nossos Serviços por nossos Clientes. Todo compartilhamento de dados ocorre mediante o emprego de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os seus dados pessoais de acesso indevido e para cumprimento da finalidade de oferta e manutenção dos Serviços da Leadfy.
3.2. Diante disso, a Leadfy poderá compartilhar dados pessoais com terceiros para cumprir com as seguintes finalidades:
a) contratação de ferramentas para nos ajudar na gestão de nossos Serviços, como plataformas de ads e analytics (e.g. Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel); atendimento de chamados de suporte e atendimento a Cliente (e.g. Respond.io, 360dialog, Whatsapp Business; Leadster e Calendly); gestão de pagamento (e.g. Iugu e enotas). Nessas contratações, estamos submetidos aos Termos de Uso e à Política de Privacidade desses agentes, mas buscamos sempre garantir o mesmo nível de proteção aos dados pessoais conferidos nesta Política;
b) no mesmo sentido, contratamos serviços para armazenamento e processamento de dados em nuvem, como o Google Cloud Brasil e USA e Linode, LLC. Nessa contratação, estamos submetidos aos Termos de Uso e à Política de Privacidade desses agentes e buscamos implementar medidas técnicas e administrativas de restrição de acesso a dados e armazenamento seguro, conforme descrito no item 4 a seguir;
i) Os servidores dessas empresas podem estar localizados no Brasil e nos Estados Unidos e, com isso, pode haver transferência internacional dos seus dados. Na contratação de nossos fornecedores, buscamos sempre garantir que os dados serão tratados sob os mesmos parâmetros desenvolvidos por Nós e em atenção às medidas de segurança da informação disponibilizadas no mercado.
4.1. A Leadfy poderá armazenar seus dados pessoais em servidores localizados fora do território nacional, incluindo, servidores de computação em nuvem. A finalidade para a celebração de tais transferências está vinculada à prestação dos Serviços contratados pelos nossos Clientes. Assim, para conseguirmos concretizar nossos objetivos comerciais, podemos transferir tais dados ao exterior.
4.2. As senhas de nossos Clientes usuários de nossos Serviços ficam armazenadas mediante uso da função criptográfica de hash SHA-2. Também aplicamos criptografia na comunicação entre nossos Serviços e os servidores em que os dados são armazenados.
VPN BR <> US
VPN Equipe de Dev <> Clusters
SSL Escritório <> Clusters
SSL APP/Browser <> Clusters
5.1. A Leadfy busca atender com celeridade os direitos dos titulares de dados pessoais garantidos na LGPD. Destacamos que esses direitos devem ser solicitados de forma expressa pelo titular dos dados pessoais ou por seu representante legal. De todo modo, destacamos que os direitos dos titulares atrelados aos dados de Leads coletados e armazenados pelos nossos Clientes devem ser atendidos diretamente por eles. Portanto, recomendamos que o seu contato se dê diretamente com a empresa que realiza o tratamento dos seus dados pessoais.
5.2. Os direitos são: (i) direito de ser informado; (ii) direito de confirmação de tratamento de dados e acesso aos dados; (iii) direito de retificação dos dados; (iv) direito à anonimização, bloqueio, eliminação ou oposição desde que sejam desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD; (v) direito de revogação do consentimento, quando fornecido; (vi) direito de portabilidade; (vii) direito de revisão de decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado de dados pessoais.
5.3. Nosso canal de comunicação para atendimento desses direitos é pelo e-mail privacidade@leadfy.com.br.
6.1. A Leadfy poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, sendo que a versão em vigor será sempre a mais recente. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, a nova versão será divulgada em nosso site e dentro de nossa aplicação.
7.1. Esta Política de Privacidade é regida pela legislação do Brasil. Qualquer litígio relacionado aos nossos Serviços atrelados aos termos desta Política de Privacidade deverão ser submetidos ao Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, excetuando-se os casos em que houver previsão legal em contrário.
Última modificação: 10 de maio de 2022