Leadfy
Última modificação: 10 de maio de 2022
Obrigado por se conectar com a Leadfy! Temos como objetivo garantir a nossos Clientes (“Você”,
“seu/sua” e variações ou “Usuário”) uma gestão digital em todo o seu processo de captação e gestão de clientela
(Lead(s)”) para seu negócio (“Serviços”). Para isso, descrevemos nestes Termos e Condições de Uso ("Termos") os
principais direitos e obrigações dos Usuários de nossos Serviços.
Nossos Serviços são disponibilizados,
mantidos e de propriedade da Leadfy, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 09.813.169.0001-35, com sede na Rua Benedito
Garcia, 3, Altos do Tietê, na cidade de Tietê, estado de São Paulo, (“Leadfy”, “nós”, “nosso” e
variações).
Ao contratar e utilizar nossos Serviços, Você declara que concorda com todas as condições
estabelecidas nestes Termos, bem como com o tratamento de seus dados pessoais de acordo com a nossa Política de
Privacidade. Caso Você não concorde com os presentes Termos, Você deverá descontinuar seu acesso imediatamente.
1.1. O cadastramento dos Usuários ocorre por meio de login e senha específicos (“credenciais de
acesso”), criados no momento de registro de um novo usuário no endereço eletrônico da Leadfy, seja pessoa física
plenamente capaz, seja pessoa jurídica.
1.1.1. Para a criação do acesso e uso de nossos Serviços, Você deverá realizar o cadastro informando seus dados de identificação, como nome, endereço, CPF, telefone, afirmando que forneceu informações verídicas e completas no momento do cadastro, mantendo-as atualizadas enquanto for Usuário Leadfy. O tratamento desses dados ocorre em sintonia com o que descrito em nossa Política de Privacidade.
1.1.2. Com a criação das credenciais de acesso, Você permite que seja feita validação e autenticação dos dados pessoais para cadastramento do Usuário. A Leadfy se reserva o direito de solicitar informações adicionais do Usuário a fim de realizar a verificação do cadastro, bem como para fornecer o integral acesso ao nosso Serviço. Nosso objetivo é garantir a autenticidade dos dados de nossos Usuários e proteger a criação de contas contra fraudes a partir da criação de registros falsos.
1.1.3. A Leadfy não se responsabiliza por uso indevido de seus dados de acesso a nossos Serviços, incluindo decorrente da divulgação de login e/ou senha a terceiros. Você declara estar ciente de que qualquer pessoa que tenha acesso às suas credenciais de acesso conseguirá tomar decisões em seu nome, bem como que todas as operações realizadas e/ou aprovadas por meio da utilização de sua conta serão consideradas válidas e aceitas, produzindo todos os efeitos legais a partir do momento em que forem formalizadas.
1.1.4. No caso de conta em nome de pessoa jurídica, a titularidade da conta administradora é exclusiva de seu representante legal, podendo este criar outros usuários no sistema ou pedir ao suporte sua criação, por meio do canal https://leadfy.app/suporte. No caso de pessoa física (ou autônomos), poderemos conceder criação de novos usuários em nosso sistema a depender do plano contratado por Você.
1.1.5. Também é de sua obrigação comunicar imediatamente a Leadfy a respeito de qualquer evento que comprometa a sua credencial de acesso aos nossos Serviços. A comunicação deve ocorrer no canal de suporte, sem prejuízo de solicitar ajuda em seu processo de alteração de senha pelo canal https://leadfy.app/suporte. Para além deste canal, as contas administradoras podem auxiliar no processo de alteração de senha dos usuários correspondentes.
1.1.6. Para usufruir de nossos Serviços, Você precisa de acesso à internet, bem como hardware compatível. Os sistemas de software também precisam estar atualizados para o seu devido funcionamento.
2.1. O Usuário é o único e integral responsável pelo cumprimento das condições exigidas nestes Termos e pelo preenchimento correto e atualizado de suas informações para cadastro e uso de nossos Serviços. A descrição completa de nossas funcionalidades podem ser acessadas aqui.
2.2. Para operar as funcionalidades dentro de nossos Serviços, o Usuário terá disponível a sua própria Conta Leadfy.
2.3. O processo de criação de Leads pode ocorrer manualmente pelo Usuário ou por meio de importação de planilhas (“importar leads”). A Leadfy reserva o direito de limitar a quantidade de Leads por importação em respeito aos limites técnicos de disponibilidade de seus sistemas. O limite será estipulado na respectiva página de upload.
2.3.1. Cada linha da planilha deve conter, pelo menos, uma informação de contato como telefone e/ou email, sendo as demais colunas opcionais.
2.3.2. Os formatos aceitos para importação compreendem .xlsx; .xls; .csv; .tsv; .slsm ou .ods,
2.4. O Usuário também poderá optar por integrar sistemas de terceiros aos nossos Serviços. A consulta da disponibilidade de sua integração pode variar e mais informações podem ser prestadas no canal https://leadfy.app/suporte ou podem ser disponibilizadas dentro da própria aplicação, na seção própria para tanto.
2.5. Em qualquer modo acima escolhido pelo Usuário, este se compromete a obter todas as licenças, autorizações e consentimentos necessários para coleta, uso e armazenamento dos dados pessoais em nossos sistemas, em linha com o que disposto em nossa Política de Privacidade, isentando a Leadfy de qualquer responsabilidade advinda dessas operações.
2.5.1. A Leadfy poderá, a seu exclusivo critério, deixar de processar as informações mantidas em nossa plataforma, sobretudo nos casos em que identifique que a operação apresenta risco ou indícios de fraude, irregularidades, ou esteja em desconformidade com a legislação, normativas aplicáveis e suas políticas internas.
2.6. Os Usuários autorizam a Leadfy a processar os dados alimentados com o uso de nossos Serviços para desenvolvimento de inteligência e melhoria de nossos Serviços.
2.7. O Usuário pode arquivar seus Leads a seu critério, momento em que o Lead é armazenado em arquivo separado dos Leads ativos. O Usuário também poderá excluir ou exportar as suas informações, a partir de solicitação feita no canal https://leadfy.app/suporte.
2.7.1. Em caso de exclusão, é de sua responsabilidade manter cópia segura de seus dados e informações considerados relevantes e alimentados em nossos Serviços.
2.8. Para o desenvolvimento, manutenção e execução de nossos Serviços, a Leadfy se reserva no direito de estabelecer parcerias com terceiros, envolvendo as funcionalidades decorrentes dos Serviços contratados.
3.1. Sem prejuízo das demais obrigações assumidas neste documento, ao aceitar os presentes Termos, a Leadfy declara que:
a) Nossos Serviços serão constantemente aperfeiçoado, monitorado e atualizado, para que suas funcionalidades estejam sempre disponíveis para todos os Usuários de forma acessível, transparente e completa para atingimento das funcionalidades contratadas por Você;
b) Empregará esforços para correção imediata de eventuais falhas e indisponibilidades em nossos sistemas, tendo em vista a inevitabilidade de se ocorrer instabilidades e manutenções emergenciais para restabelecimento do funcionamento do sistema;
c) Está comprometida com o dever de segurança e de proteção dos dados pessoais dos Usuários na medida em que tratar informações relativas a pessoas físicas para cumprimento das finalidade descritas em nossa Política de Privacidade;
d) Poderá descontinuar, suspender, alterar ou adicionar, temporariamente ou permanentemente, qualquer funcionalidade aos nossos Serviços, com informação prévia ao usuário sempre que possível;
e) A Leadfy poderá, a qualquer tempo e a seu critério exclusivo, implementar tecnologia de autenticação de acesso do usuário às aplicações.
3.2. Sem prejuízo das demais obrigações assumidas neste documento, ao aceitar os presentes Termos, o Usuário declara que:
a) Utilizará nossos Serviços em acordo com este Termos, bem como respeitará os princípios éticos e de boa-fé em seu acesso e uso das funcionalidades e não incorrerá em qualquer conduta ilícita (incluindo direito de propriedade intelectual, direito de sigilo e privacidade de terceiros) ou que constitua fraude ou simulação ou que de qualquer forma viole as disposições destes Termos de Uso, das leis vigentes e dos demais instrumentos eventualmente celebrados com a Leadfy ou com outro Usuário;
b) Está ciente de que cada credencial de acesso é pessoal e intransferível e não devem ser compartilhadas com terceiros, sendo Você o único responsável pelo sigilo de seu login e senha, bem como por quaisquer operações realizadas por meio de sua conta;
c) Manterá a Leadfy informada quanto aos dados cadastrais corretos e atualizados para que a comunicação entre as partes seja efetiva;
d) Não poderá inserir qualquer conteúdo ou material capaz de incorporar elementos nocivos aos nossos Serviços, bem como interferir ou impedir o seu normal funcionamento ou prejudicar os sistemas informáticos da Leadfy ou de terceiros e/ou danificar documentos e/ou arquivos eletrônicos nestes armazenados;
e) Compreende todos os riscos envolvidos na utilização de nossos Serviços, comprometendo-se a empregar a diligência e os cuidados necessários e esperados de alguém que dela se utiliza;
f) Compreende seu dever de indenizar e/ou isentar de responsabilidade a Leadfy e seus representantes, conforme o caso, na ocorrência de quaisquer reclamações, processos, perdas, responsabilizações e despesas, incluindo honorários advocatícios e custas judiciais, resultantes de eventuais danos que o Usuário vier a causar ou dar causa direta ou indiretamente e que sejam suportados por quaisquer terceiros de qualquer forma vinculados uso de nossos Serviços, não sendo aplicável a solidariedade de responsabilidades em razão deste contrato;
g) Compreende que deve usar nossos Serviços para seus objetivos comerciais internos e não deverá: (i) enviar spam ou outras mensagens duplicadas ou não solicitadas que estejam em violação às leis vigentes; (ii) enviar ou armazenar material infrator, obsceno, ameaçador, difamatório ou ilegal, incluindo material prejudicial a crianças ou que violem direitos de outrem; (iii) enviar ou armazenar material que contenha vírus, (iv) interferir ou interromper a integridade ou o desempenho do serviço ou dos dados nele contidos; ou (v) tentar obter acesso não autorizado ao serviço e aos sistemas e às redes a ele relacionados.
3.3. Sem prejuízo das demais obrigações assumidas neste documento, ao aceitar os presentes Termos, o Usuário declara que:
4.1. Sem prejuízo das demais isenções de responsabilidade indicadas nos presentes Termos, na legislação aplicável e nos contratos celebrados com os Usuários, o Usuário se declara ciente de que a Leadfy não será responsável:
a) pelo uso de nossos Serviços em desacordo com o disposto nestes Termos, em eventual contrato celebrado com a Leadfy ou na legislação vigente e aplicável;
b)
por quaisquer indisponibilidades, erros e/ou falhas eventualmente apresentadas por nossos Serviços,
inclusive por qualquer defraudação da utilidade que o Usuário possa atribuir a ele, pela sua falibilidade, ou por
qualquer dificuldade de uso enfrentada pelo Usuário decorrente de caso fortuito, força maior ou culpa exclusiva de
terceiros, bem como de questões operacionais razoavelmente esperados pelos serviços de informática e
telecomunicações;
I. por quaisquer indisponibilidades, erros e/ou falhas eventualmente apresentadas por nossos Serviços, inclusive por qualquer defraudação da utilidade que o Usuário possa atribuir a ele, pela sua falibilidade, ou por qualquer dificuldade de uso enfrentada pelo Usuário decorrente de caso fortuito, força maior ou culpa exclusiva de terceiros, bem como de questões operacionais razoavelmente esperados pelos serviços de informática e telecomunicações;
c) por qualquer eventual dano, prejuízo ou perda sofridos pelo Usuário em razão de falhas em sua conexão com a internet, com o seu provedor, no sistema operacional ou servidor utilizados pelo Usuário, decorrentes de condutas de terceiros, caso fortuito ou força maior;
d) por qualquer ataque hacker, vírus, trojan, malware, spyware ou qualquer software que possa danificar, alterar as configurações ou infiltrar o equipamento do Usuário em decorrência do acesso, da utilização ou da navegação na internet, ou, ainda, como consequência da transferência de quaisquer dados e informações;
e) pelo risco financeiro e fiscal do Usuário inerente às atividades de mercado, bem como adimplemento de obrigações contratuais, trabalhistas e fiscais;
f) por comunicação, informações, publicidades, indicações, comentários, reações ou manifestações de opinião feitas pelo Usuário a partir do uso de nossos Serviços;
g) por quaisquer comunicações eletrônicas fraudulentas realizadas por terceiros que coletem informações comerciais ou dados pessoais dos Usuários, como incidentes de phishing;
h) pelos eventuais danos e prejuízos que o Usuário possa experimentar em decorrência da indisponibilidade de sistemas, isto inclui lucros cessantes, indenizações ou reparação de danos materiais ou morais;
i) pela conduta e pelas informações prestadas pelos Usuários;
j) por quaisquer danos ou prejuízos causados em seu(s) aparelho(s) celular(es), computador(es) ou quaisquer outros equipamentos eletrônicos, como resultado do acesso e utilização dos nossos Serviços;
k) por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes de links de terceiros que possam eventualmente estar inseridos em nossos sistemas.
5.1. Nossos Serviços serão disponibilizados ao Usuário por tempo indeterminado. Contudo, a Leadfy reserva-se o direito de descontinuar o Serviço, no todo ou em parte, temporária ou permanentemente, de forma unilateral, com a informação prévia ao Usuário sempre que possível.
5.1.1. Nos casos de manutenção programada, a Leadfy informará o Usuário com antecedência adequada para a operação.
5.1.2. A Leadfy não terá mais nenhuma obrigação em manter quaisquer dados do Usuário e de seus respectivos Leads após encerrada nossa relação contratual. Contudo, poderemos manter esses dados caso haja necessidade para exercício regular de direitos ou para defesa judicial, administrativa ou arbitral.
5.1.3. Nas demais hipóteses, após descontinuar o uso de nossos Serviços, resguardamos o direito de excluir a sua base de dados do nosso sistema. Caso haja interesse na manutenção desses dados após encerrada a nossa relação contratual, Você poderá solicitar expressamente em nosso canal https://leadfy.app/suporte.
5.2. A sua conta da Leadfy poderá ser bloqueada, mesmo sem prévio aviso ao Usuário e a critério exclusivo da Leadfy , caso haja desrespeito a estes Termos e à nossa Política de Privacidade, suspeita fundada de inconsistências dos dados cadastrais, suspeita de crimes ou qualquer violação à legislação vigente. Neste caso, a suspensão ou bloqueio ocorrerá sem que seja devido ao Usuário qualquer indenização ou compensação em razão disso. A conta poderá ser disponibilizada após regularização do motivo do bloqueio.
6.1. Todos os direitos de propriedade intelectual relativos a nossos Serviços são de titularidade exclusiva da Leadfy, inclusive no que diz respeito aos seus textos, gráficos, imagens, nome de domínio, logotipos, nomes comerciais, marcas, design, layouts, software, códigos, base de dados, programas, redes, gráficos, artigos, fotografias e demais conteúdos produzidos direta ou indiretamente pela Leadfy. Os direitos de propriedade intelectual estão protegidos pelas leis e pelos tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais.
6.2. O Usuário não adquire, pelo uso de nossos Serviços, nenhum direito de propriedade intelectual. A modificação, cópia e reprodução, total ou parcial, e demais usos indevidos dos Serviços oferecidos pela Leadfy são proibidos, salvo com autorização prévia, formal e expressa da Leadfy, ficando os infratores sujeitos às sanções civis e criminais correspondentes, nos termos da Lei nº 9.279/96 ("Lei da Propriedade Industrial"), Lei nº 9.609/98 ("Lei de Software"), Lei nº 9.610/98 ("Lei de Direitos Autorais"), e demais normas pertinentes.
6.3. A Leadfy concede a Você, por meio destes Termos, uma licença de uso de Software revogável, temporária, não exclusiva e não transferível, nos limites das obrigações e isenções previstas nestes Termos. É proibido ao Usuário ceder, sublicenciar, doar, alienar, alugar, emprestar, transmitir ou transferir, gratuita ou onerosamente, os seus direitos e obrigações a terceiros, total ou parcialmente, sob quaisquer modalidades, a qualquer título, bem como é vedado adaptar, descompilar, desmontar, executar engenharia reversa aplicada em nossos Serviços ou facilitar ou introduzir códigos maliciosos em nossos sistemas, de forma que viole os direitos aqui previstos.
6.4. A divulgação voluntária sobre nossos Serviços pelo Usuário não cria qualquer obrigação de recompensa pecuniária ou compensação não financeira pela atividade.
7.1. A Leadfy processa dados pessoais na medida necessária e adequada para pleno funcionamento das funcionalidades disponíveis em nossos Serviços. Estes termos são vinculantes ao Usuário e Leadfy, em conjunto com o que descrito em nossa Política de Privacidade.
8.1. Os Termos devem ser interpretados sempre em conjunto e em consonância com eventuais instrumentos celebrados entre a Leadfy e os Usuários, como a Política de Privacidade e outros documentos vinculados ao serviço contratado.
8.2. Os Termos podem ser modificados pela Leadfy, total ou parcialmente, a qualquer tempo e a seu único e exclusivo critério, desde que não haja vedação legal nesse sentido. A nova versão dos Termos entrará em vigor na data de sua divulgação aos Usuários, que ocorrerá por meio de disponibilização no sítio eletrônico da Leadfy e será encaminhada por e-mail para você. Caso o Usuário não concorde com os novos Termos, infelizmente não poderá mais fazer o uso de nossos Serviços no todo ou em parte. Se houver continuidade no uso pelo Usuário, entende-se que o Usuário concordou com os novos termos. Por fim, todas as atualizações do Termo serão datadas.
8.3. É responsabilidade do Usuário verificar periodicamente alterações a estes Termos, certificando-se de que analisou sua versão mais atualizada, com base na data indicada no final deste documento.
8.4. A Leadfy não possui responsabilidade ou ingerência sobre links e/ou conteúdos de terceiros, sendo que o Usuário reconhece estar sujeito aos termos de uso e políticas desses sites de terceiros, sobretudo quando optar pela integração de sistemas à aplicação fornecida pela Leadfy. Também é de sua responsabilidade garantir que essa integração ocorra em respeito a nossa Política de Privacidade e certificar-se que tais sistemas cumprem com a legislação de proteção de dados incidente.
8.5. Estes Termos não implicam ou significam, de nenhuma forma, qualquer contrato de sociedade, mandato, franquia ou relação de trabalho entre a Leadfy e o Usuário.
8.6. Se alguma cláusula ou condição prevista nestes Termos for considerada inválida, nula ou inexequível, no todo ou em parte, por autoridade judicial ou reguladora competente, todos os demais termos, disposições, obrigações e restrições permanecerão eficazes e em vigor, não podendo ser de forma alguma afetados, prejudicados ou invalidados. Neste caso, a Leadfy fará as adaptações necessárias para que reflitam, da melhor forma possível, os termos da provisão afastada.
8.7. No caso de qualquer conflito entre as disposições destes Termos e o contrato com o Usuário, prevalecerão as condições previstas no contrato específico firmado entre Leadfy e Usuário.
8.8. Quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações a respeito dos Termos deverão ser dirigidas ao canal https://leadfy.app/suporte.
9.1. A Leadfy cobra e recebe pagamentos por meio de boleto bancário no momento da compra do plano de licenças ou por outra forma acordada diretamente entre Você e a Leadfy. A liberação para uso de nossos Serviços ocorre a partir do aceite do presente Termo e Política de Privacidade.
9.1.1. Estes Termos se aplicam ainda que a licença concedida seja gratuita (plano free/trial concedido para teste de nossos Usuários).
10.1. Estes Termos serão regidos e interpretados exclusivamente pela legislação brasileira vigente, inclusive em eventuais ações decorrentes de violação destes Termos.
10.2. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer questões relativas aos presentes Termos de Uso, com a exclusão de qualquer outro por mais privilegiado que seja.
Última modificação: 10 de maio de 2022